Сайт: https://svetlana-sochi.ru/
Оператор: Санаторий «Светлана» — сочинский филиал АО «ЦСТЭ» (холдинг)
Дата вступления в силу: 28 июня 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Оператором (Санаторий «Светлана» — сочинский филиал АО «ЦСТЭ» (холдинг)) и любым лицом, использующим сайт https://svetlana-sochi.ru (далее — Сайт).

1.2. Сайт является официальным интернет-ресурсом Санатория «Светлана» — сочинского филиала АО «ЦСТЭ» (холдинг) и содержит информацию об услугах санатория, условиях проживания, лечения, питания, а также предоставляет возможность онлайн-бронирования и оформления заявок.

1.3. Настоящее Соглашение является договором присоединения в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Использование Сайта, включая просмотр информации, заполнение форм, регистрацию в личном кабинете, оформление заявки на бронирование, проставление отметки в чекбоксе, означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) Пользователем условий настоящего Соглашения.

1.4. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта.

1.5. Оператор оставляет за собой право в любое время изменять условия Соглашения. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте. Оператор обязуется уведомлять Пользователей о предстоящих изменениях путем размещения соответствующей информации на Сайте не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до даты вступления изменений в силу. В случае наличия у Пользователя действующей учетной записи и подтвержденного адреса электронной почты, Оператор направляет дополнительное уведомление по электронной почте.

1.6. Пользователь несет ответственность за регулярное ознакомление с актуальной редакцией Соглашения. Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает принятие Пользователем новой редакции Соглашения.

2. Термины и определения

В настоящем Соглашении используются следующие термины:

• Сайт — Интернет-ресурс, расположенный по адресу https://svetlana-sochi.ru, содержащий информацию об услугах Санатория, позволяющий осуществлять выбор, заказ и бронирование услуг.
• Оператор (Администрация сайта) — Санаторий «Светлана» — сочинский филиал АО «ЦСТЭ» (холдинг), уполномоченные сотрудники, осуществляющие управление Сайтом.
• Пользователь — любое лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сайт.
• Гость (Отдыхающий) — Пользователь, заключивший договор на оказание санаторно-курортных услуг, либо лицо, находящееся на территории Санатория.
• Личный кабинет — Закрытая от публичного доступа часть Сайта, доступ к которой осуществляется с использованием учетной записи.
• Учетная запись — Совокупность данных о Пользователе, зафиксированная в цифровом формате, необходимая для идентификации и предоставления доступа к Личному кабинету.
• Услуги — Санаторно-курортные, медицинские, оздоровительные и иные услуги, предоставляемые Санаторием.
• Бронирование — Процесс резервирования номера или услуг Санатория на определенные даты.

3. Предмет Соглашения

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к Сайту и его функционалу, включая доступ к информации об услугах, ценах, акциях и специальных предложениях; доступ к средствам навигации по Сайту; возможность ознакомления с информацией о номерах, лечебных программах, процедурах, питании, досуге; возможность направления заявок на бронирование и обращений через формы на Сайте; возможность регистрации и использования Личного кабинета; возможность подписки на информационные рассылки.

3.2. Под действие Соглашения подпадают все существующие и появляющиеся в дальнейшем услуги (сервисы) Сайта.

3.3. Настоящее Соглашение распространяется на все услуги Санатория, представленные на Сайте, до момента их удаления из каталога.

4. Регистрация на Сайте и использование Личного кабинета

4.1. Регистрация на Сайте осуществляется путем заполнения формы регистрации с указанием следующих данных: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, пароль. Также возможна регистрация через банк-клиент.

4.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставлять достоверную, полную и актуальную информацию.

4.3. В случае предоставления недостоверной информации или использования учетной записи другого лица без его согласия Оператор вправе заблокировать или удалить Учетную запись Пользователя.

4.4. Пользователь обязуется обеспечивать сохранность логина и пароля, не передавать их третьим лицам, незамедлительно уведомлять Оператора о несанкционированном доступе к Учетной записи.

4.5. Пользователь несет полную ответственность за все действия, совершенные с использованием его Учетной записи, включая действия, совершенные третьими лицами, за исключением случаев, когда Пользователь своевременно уведомил Оператора о несанкционированном доступе.

4.6. Пользователь вправе в любое время удалить свою Учетную запись путем направления письменного обращения Оператору через форму обратной связи на Сайте, по электронной почте secretary@svetlana-sochi.ru или bron@svetlana-sochi.ru, либо почтовым отправлением. Удаление осуществляется в срок не более 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения обращения. При удалении учетной записи персональные данные Пользователя уничтожаются или обезличиваются, за исключением данных, которые Оператор обязан хранить в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.7. Оператор вправе заблокировать или удалить Учетную запись Пользователя в случае нарушения условий Соглашения или требований законодательства. Оператор уведомляет Пользователя о блокировке или удалении учетной записи в течение 3 (трех) рабочих дней с момента принятия такого решения.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь имеет право:

• пользоваться всеми имеющимися на Сайте услугами и сервисами;
• ознакомиться с информацией об услугах, ценах, акциях и специальных предложениях;
• осуществлять бронирование номеров и услуг через Сайт;
• обращаться к Оператору с вопросами, связанными с услугами Сайта, по телефону, электронной почте или через формы обратной связи;
• требовать от Оператора скрытия любой информации о Пользователе в случаях, предусмотренных законодательством;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в установленном порядке.

5.2. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверную и актуальную информацию при регистрации, оформлении заявок и бронировании;
• соблюдать условия настоящего Соглашения и требования законодательства Российской Федерации;
• соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта;
• не предпринимать действий, нарушающих нормальную работу Сайта;
• не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством информацию;
• обеспечивать сохранность личных данных от доступа третьих лиц;
• обновлять персональные данные в случае их изменения в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента изменения.

5.3. Пользователю запрещается:

• использовать Сайт для распространения информации, противоречащей законодательству РФ, пропагандирующей насилие, жестокость, ненависть, дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам, содержащей недостоверные сведения или оскорбления;
• представляться за другого человека или представителя организации без достаточных на то прав;
• вводить в заблуждение относительно свойств и характеристик услуг;
• использовать любые устройства, программы, алгоритмы и методы, автоматические устройства для доступа, копирования или отслеживания содержания Сайта;
• нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте;
• выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать информацию о других Пользователях Сайта;
• использовать Сайт в целях, запрещенных законодательством, или подстрекать к незаконной деятельности.

6. Права и обязанности Оператора (Администрации сайта)

6.1. Оператор имеет право:

• изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте с соблюдением порядка уведомления, установленного п. 1.5 настоящего Соглашения;
• ограничивать доступ к Сайту в случае нарушения Пользователем условий Соглашения;
• блокировать или удалять Учетные записи Пользователей, нарушающих условия Соглашения;
• проводить профилактические работы на Сайте с возможным временным приостановлением доступа с предварительным уведомлением Пользователей (за исключением случаев экстренных технических работ);
• использовать предоставленную Пользователем информацию в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
• осуществлять автоматический сбор технических данных (IP-адрес, тип устройства, операционная система, браузер, геолокация, данные о поведении на сайте, идентификаторы cookie) с использованием сервисов аналитики в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных.

6.2. Оператор обязуется:

• обеспечивать доступ к Сайту Пользователям (за исключением периодов профилактических работ и технических сбоев);
• информировать Пользователей по вопросам работы с Сайтом и оформления заявок;
• обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных Пользователей в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
• рассматривать обращения Пользователей в установленные сроки; исполнять принятые на себя обязательства по заявкам и бронированиям;
• информировать Пользователей об изменениях статуса заявок и бронирований.

7. Бронирование и оказание услуг

7.1. Бронирование номеров и услуг осуществляется в соответствии с Правилами бронирования, размещенными на Сайте.

7.2. Для бронирования Пользователь предоставляет информацию в соответствии с данными, указываемыми в форме бронирования, включая, но не ограничиваясь: фамилию, имя, отчество гостя (гостей), дату и время заезда и выезда, категорию и количество номеров, тариф (санаторно-курортная путевка, оздоровительная путевка, гостиничные услуги), форму оплаты, контактные данные (телефон, адрес электронной почты), а также иные данные, необходимые для оформления бронирования.

7.3. Бронирование считается подтвержденным после получения Пользователем письменного подтверждения от Оператора с указанием номера бронирования или выставления счета.

7.4. Статусы бронирования: гарантированное бронирование — услуги оплачены полностью или частично. Номер сохраняется в течение 1 суток с даты заезда; негарантированное бронирование — оплата производится в день заезда. При незаезде бронь аннулируется автоматически.

7.5. Аннуляция бронирования осуществляется в порядке, установленном Правилами бронирования.

7.6. В случае незаезда или отказа от услуг менее чем за 7 календарных дней до заезда Оператор вправе взыскать с Пользователя фактически понесенные расходы, связанные с исполнением договора, но не более стоимости одних суток проживания. Удержание денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая статью 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все исключительные права на Сайт, включая доменное имя, дизайн, программный код, базы данных, тексты, графические изображения, иллюстрации, видео, музыкальное оформление и иные объекты, размещенные на Сайте, принадлежат Оператору либо используются на законных основаниях.

8.2. Пользователю предоставляется ограниченное, непередаваемое, неисключительное право использовать Сайт в личных, некоммерческих целях.

8.3. Пользователю запрещается воспроизводить, копировать, тиражировать, перерабатывать, распространять материалы Сайта без письменного согласия Оператора.

8.4. В случае размещения Пользователем на Сайте каких-либо материалов, Пользователь предоставляет Оператору безвозмездную, бессрочную, неисключительную лицензию на их использование в связи с функционированием Сайта.

9. Персональные данные и конфиденциальность

9.1. Используя Сайт, Пользователь предоставляет Оператору определенную информацию, включая персональные данные, а также автоматически передает технические данные при использовании Сайта.

9.2. При использовании Сайта осуществляется автоматический сбор технических данных (IP-адрес, тип устройства, операционная система, браузер, геолокация, данные о поведении на сайте, идентификаторы cookie) с использованием сервисов аналитики. Порядок обработки таких данных регулируется Политикой обработки персональных данных.

9.3. Порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://svetlana-sochi.ru/politica-obrabotki-dannih/, и Согласием на обработку персональных данных, размещенным по адресу: https://svetlana-sochi.ru/soglasie-na-obrabotku-dannih/.

9.4. В соответствии с требованиями Федерального закона от 24.06.2025 N 156-ФЗ, согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов, включая настоящее Соглашение.

9.5. Пользователь имеет право в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных.

9.6. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации в соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Оператор не несет ответственности за убытки Пользователя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, за исключением случаев, когда такие действия стали возможны вследствие виновных действий Оператора; временные сбои и перерывы в работе Сайта, вызванные техническими неполадками, проведением профилактических работ или действиями третьих лиц; ущерб, причиненный оборудованию Пользователя вследствие использования Сайта (при условии, что такой ущерб не вызван виновными действиями Оператора); любые косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных.

10.3. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставляемой информации; сохранность своих учетных данных; соблюдение прав интеллектуальной собственности Оператора и третьих лиц; соблюдение законодательства при использовании Сайта.

10.4. В случае нарушения Пользователем условий Соглашения Оператор вправе ограничить доступ Пользователя к Сайту или отдельным функциям; заблокировать или удалить Учетную запись Пользователя; удалить любой контент, размещенный Пользователем.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением Соглашения, подлежат разрешению путем переговоров.

11.2. Обязательным условием до обращения в суд является соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения.

11.3. При недостижении согласия в результате переговоров и соблюдении претензионного порядка споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора в порядке, установленном действующим процессуальным законодательством Российской Федерации.

11.4. В отношении споров с Пользователями, являющимися потребителями в значении законодательства о защите прав потребителей, применяются правила подсудности, установленные статьей 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (подсудность по выбору истца-потребителя).

11.5. К настоящему Соглашению и отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

12. Контактная информация

• Оператор: Санаторий «Светлана» — сочинский филиал АО «ЦСТЭ» (холдинг)
• Адрес: 354002, Краснодарский край, г. Сочи, Курортный проспект, д. 75
• Телефон: +7 (862) 44-44-200, +7 (862) 444-01-70
• Email: secretary@svetlana-sochi.ru, bron@svetlana-sochi.ru
• Сайт: https://svetlana-sochi.ru

Служба поддержки сайта:

• Телефон: +7 (862) 44-44-200 (доб. 0)
• Email: secretary@svetlana-sochi.ru

13. Заключительные положения

13.1. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. В случае расхождений между русскоязычной и переведенной версиями, преимущественную силу имеет русскоязычная версия.

13.2. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность или применимость остальных положений.

13.3. Бездействие со стороны Оператора в случае нарушения Пользователем положений Соглашения не лишает Оператора права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее.

13.4. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента его акцепта и действует бессрочно до момента его расторжения или прекращения использования Сайта.

13.5. Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми положениями настоящего Соглашения и принимает их безусловно и в полном объеме.

13.6. Неотъемлемой частью настоящего Соглашения являются следующие документы, размещенные на Сайте по постоянным ссылкам:

• Политика обработки персональных данных: https://svetlana-sochi.ru/politica-obrabotki-dannih/;
• Согласие на обработку персональных данных: https://svetlana-sochi.ru/soglasie-na-obrabotku-dannih/;
• Правила бронирования: https://svetlana-sochi.ru/wp-content/uploads/2026/05/
• Правила-бронирования-Санаторий-Светлана.pdf;
• Договор публичной оферты: https://svetlana-sochi.ru/wp-content/uploads/2026/04/Договор-оферты-Санаторий-Светлана.pdf.

Дата публикации: 28 июня 2026 года
Предыдущая редакция: не было

© 2026 Санаторий «Светлана» — сочинский филиал АО «ЦСТЭ» (холдинг). Все права защищены.