АКЦИИ

Как получить возврат за покупку путёвки?

Зарегистрируйте карту «Мир» в Программе лояльности платежной системы «Мир». С 15 октября по 5 декабря оплатите путёвку зарегистрированной картой «Мир» на нашем официальном сайте.

 

Когда должна состояться поездка в санаторий?

Поездку нужно оплатить в период действия Программы: с 15 октября по 5 декабря 2020 года. Путешествие должно завершиться до 10 января 2021 года включительно.

 

Когда я должен оплатить путёвку?

В период действия Программы — с 0:01 15 октября по 23:59 5 декабря 2020 года (время — московское).

 

Сколько человек может поехать в санаторий?

Ограничений по количеству гостей в одной путёвке нет.

 

Какой должна быть минимальная стоимость путёвки?

Стоимость путёвки может быть любой.

 

Какая максимальная продолжительность путёвки?

Максимальное количество дней отдыха неограниченно, но путёвка должна завершиться не позднее 23:59 10 января 2021 года.

 

Какую сумму возврата мне начислят за путёвку?

20% от стоимости вашей путёвки, но не более 20 000 рублей за одну транзакцию. Например, при стоимости путёвки 30 000 рублей вы получите возврат 6 000 рублей. Максимальную сумму возврата вы сможете получить за путёвки стоимостью от 100 000 рублей. Стоимость путёвки — это общая стоимость проживания в санатории на всех гостей на весь срок отдыха.

 

Как получить карту «Мир» и сколько стоит её выпуск и обслуживание?

Оформить карту «Мир» можно в одном из банков-участников Программы лояльности «Мир», список которых можно посмотреть на сайте https://privetmir.ru/faq/. Для оформления карты нужен паспорт. Условия обслуживания и изготовления карты уточняйте в банке.

 

Сколько карт «Мир» разных банков я могу добавить в личном кабинете?

Вы можете добавить все активные карты «Мир», зарегистрированные в Программе лояльности.

 

Как проверить, зарегистрирована ли моя карта «Мир» в Программе лояльности?

Эту информацию можно посмотреть в личном кабинете на сайте privetmir.ru в разделе «Мои карты».

 

Где и как нужно оплатить путёвку, чтобы получить возврат?

Оплатите путёвку картой «Мир», зарегистрированной в Программе лояльности «Мир», на официальном сайте санатория.

 

Я могу получить возврат без регистрации в Программе лояльности «Мир»?

Нет, возврат выплачивается только держателям карты «Мир», которая зарегистрирована в Программе лояльности «Мир».

 

Картой какого банка нужно оплатить путешествие, чтобы получить возврат?

Оплатите путешествие картой «Мир» одного из банков – участников Программы лояльности платежной системы «Мир». Список банков можно посмотреть на сайте privetmir.ru. Перед оплатой карту нужно зарегистрировать в Программе лояльности «Мир».

 

Я могу оплатить поездку картой Visa, Mastercard?

Нет, возврат выплачивается только при оплате картой платежной системы «Мир».

 

Могу ли я получить возврат при оплате кобейджинговой картой Мир-Maestro, Мир-UnionPay, Мир-JCB?

Нет, возврат не начисляется при оплате кобейджинговыми картами.

 

Могу ли я оплатить путёвку наличными?

Нет, для получения возврата путешествие нужно оплатить только онлайн картой «Мир», зарегистрированной в Программе лояльности «Мир», на официальном сайте санатория в период действия Программы — с 15 октября до 5 декабря 2020 года.

 

Можно ли оплатить одну путёвку разными картами?

Да, но только если на отдых отправляются два и больше путешественников. Вы можете попросить нас разделить оплату на несколько транзакций, тогда каждый путешественник получит возврат в 20% от оплаченной стоимости на свою карту «Мир». Один человек может оплатить путешествие только одной картой полностью.

 

Можно ли оплатить часть путёвки картой «Мир», а остальное доплатить наличными или другой картой?

Нет, необходимо оплатить полную стоимость путёвки одной картой «Мир».

 

Если купить путёвку по частичной предоплате, будет ли начислен возврат?

Нет, путёвку необходимо оплатить полностью одним платежом.

 

Если для оплаты путёвки мне не хватает средств на карте «Мир», но есть деньги на картах других систем, что делать?

Вы можете пополнить баланс карты «Мир» наличными или переводом с карты другой платежной системы. Условия переводов между картами уточняйте у банка-отправителя.

 

Кто может получить возврат?

Любой держатель карты «Мир», зарегистрировавший карту в Программе лояльности платежной системы «Мир» в соответствии с правилами на сайте privetmir.ru.

 

Какой максимальный размер возврата я могу получить?

20 000 рублей за одну транзакцию на одну карту «Мир». Количество транзакций неограниченно.

 

Когда я получу возврат?

В срок до 5 рабочих дней с момента транзакции.

 

Могу ли я получить возврат, если уже вернулся из поездки?

Нет, за путёвки, приобретенные вне периода действия Программы, возврат не начисляется.

 

Успею ли я получить возврат, если у меня нет карты «Мир» и я оформлю ее сейчас?

Да, если успеете получить карту, зарегистрировать ее на privetmir.ru и оплатить путешествие в период действия Программы — с 15 октября по 5 декабря 2020 года. При оформлении карты «Мир» учитывайте срок изготовления и условия выдачи карты.

 

Если я решу поменять направление или санаторий после окончания Программы, будет ли начислен возврат?

Если при внесении изменений в приобретенную путёвку не проводится операция отмены покупки, возврат за путёвку сохраняется. В случае отмены путёвки стоимость вернется вам на карту, а начисленный возврат будет списан (удержан) полностью. Также санаторий вправе взимать комиссию (или штраф) за отмену поездки на основании условий действия предложений.

 

Если я решу отменить путёвку, что произойдет с полученным возвратом? Должен ли я вернуть возмещение по Программе?

В случае отказа от путёвки оформляется отмена покупки. Возврат стоимости путёвки производится только безналичным платежом на карту “Мир”, с которой была произведена оплата. При этом санаторий вправе взимать комиссию за отмену поездки. По условиям Программы полная сумма начисленного возврата за путешествие также должна быть возвращена. Сумма начисленного возврата будет списана с карты — это произойдет автоматически.

 

Как я узнаю, что возврат начислен?

Это можно проверить в Личном кабинете на сайте privetmir.ru в разделе «Мои вознаграждения», в мобильном приложении «Привет, Мир!» или в истории покупок в интернет-банкинге.

 

Что делать, если возврат не пришел?

Проверьте информацию о начислении возврата в Личном кабинете на сайте privetmir.ru в разделе «Мои вознаграждения», в мобильном приложении «Привет, Мир!» или в истории покупок в интернет-банкинге.

Если с момента покупки прошло более 5 рабочих дней, обратитесь в службу поддержки клиентов Программы лояльности для держателей карт «Мир».

Телефон: 8 800 100-54-64

E-mail: info@nspk.ru

 

Что делать, если возникают ошибки при регистрации в Программе лояльности карты «Мир»?

Обращайтесь в службу поддержки клиентов Программы лояльности для держателей карт «Мир».

Телефон: 8 800 100-54-64

E-mail: info@nspk.ru

 

Насколько безопасно передавать свои данные при регистрации в Программе лояльности?

Реквизиты карты вводятся единоразово на специальной защищенной странице и обрабатываются в зашифрованном виде, что исключает возможность использования зарегистрированной карты третьими лицами в мошеннических целях. Реквизиты не хранятся в личном кабинете, поэтому процедура регистрации карты в личном кабинете совершенно безопасна.

РАЗМЕЩЕНИЕ		2-местн. 1-комн. номер «Стандарт»		2-местн. 2-комн. номер «Полулюкс»		2-местн. 2-комн. номер «Люкс»
		2-местн.	1-местн.	2-местн.	1-местн.	2-местн.	1-местн.
31.12.20 – 03.01.21	Оздоровительная путевка	3150	3850	4000	5050	4650	6300
	Санаторно-курортная путевка	3300	4000	4150	5200	4800	6450

В стоимость путевки включены: проживание в номере выбранной категории, питание по лечебным диетам по системе «шведский стол», санаторно-курортное лечение или оздоровление.

1. Можно оплатить путёвку наличными или с использованием банковского терминала в офисе организации?

Нет, согласно проекту постановления, оплата должна проходить только на сайте компании, участвующей в программе государственной субсидии (кэшбэк) с ипользованием системы интернет эквайринга, по специально выделенным под акцию дополнительным эквайринговым идентификаторам.

Дополнительные эквайринговые идентификаторы (Merchant ID и Terminal ID) необходимо запросить у банков-эквайеров и подключить до старта акции. По данным эквайринговым идентификаторам должна проходить только оплата в рамках акции.

 

2. Можно оплатить путёвку с использованием банковской карты любой платежной системы?

Нет, согласно проекту постановления, оплата должна происходить только с помощью карты национальной платежной системы «Мир» в период проведения акции на сайте санатория, участвующего в акции.

 

3. Какой размер кэшбэка выплачивается?

Согласно проекту постановления, стоимость путешествия – это общая стоимость путёвки на всех участников поездки на весь срок проживания, оплачиваемая одним платежом по карте «Мир». Минимальный размер стоимости путёвки (разовой транзакции) –25 000 рублей. При стоимости путешествия менее 25 000 руб кэшбэк не начисляется.

С одной карты платежной системы «Мир» можно сделать только одну транзакцию (оплату) за время проведения акции. Например, при цене путёвки в 115 000 рублей за семью гость может оплатить раздельно 50.000 и 65.000 для возврата 20 000 рублей, но с двух разных карт «Мир».

 

4. Если в санаторий отправляется несколько человек, может ли каждый участник рассчитывать на выплату?

Только если каждый участник путешествия самостоятельно оплачивает свою путёвку, и сумма каждой такой транзакции составляет от 25 000 руб. Таким образом, каждый участник поездки получит выплату кэшбэк на карту «Мир», с которой он совершил оплату своей путёвки.

 

5. Где оплатить путёвку, чтобы получить государственную субсидию (кэшбэк)?

Гость должен оплатить путёвку на официальном сайте сайте санатория, участвующего в акции.

 

6. Можно несколько путёвок в период проведения акции?

Да, с учетом того что максимальный размер государственной субсидии (кэшбэк) на одну карту «Мир» составляет 15 000 руб.

 

7. Если хочу поменять продолжительность проживания или категорию номера после окончания акции, будет ли кэшбэк?

Согласно проекту постановления, если при внесении изменений в приобретенную путёвку не проводится операция возврата, то кэшбэк сохраняется. В случае возврата стоимости тура размер оплаты вернется на карту, а начисленный на сумму оплаты кэшбэк будет списан (удержан). Возврат обязательно должен быть осуществлен по тому же терминалу, по которому была произведена оплата, и на ту же карту «Мир».

 

8. Если хочу отменить путёвку: как это сделать, как оформить возврат, что произойдет с полученной выплатой кэшбэк?

В случае отказа от путёвки происходит оформление возврата стоимости. Возврат производится на платежную карту, с которой была произведена оплата. Возврат производится только безналичным платежом (возврат наличными средствами невозможен). Возврат средств проводится в порядке, установленном условиями банка-эквайера. При оплате покупки с помощью банковской карты, возврат средств осуществляется на тот же счет в безналичном порядке. Полученная выплата возвращается гостю в электронном виде. Эта операция производится платежной системой автоматически. Гостю ничего делать не нужно.

 

9. Можно получить кэшбэк без регистрации в Программе лояльности «Мир»?

Нет, кэшбэк выплачивается только держателям карты «Мир», которые зарегистрированы в Программе лояльности платежной системы «Мир» на сайте privetmir.ru. Регистрация занимает 5 мин и происходит онлайн на сайте.

 

10. Можно оплатить поездку картой Visa, Mastercard или другой платежной системы?

Нет, кэшбэк туристам выплачивается только при оплате путешествия картой национальной платежной системы «Мир».

 

11. Картой какого банка можно оплатить путешествие, чтобы получить кэшбэк?

Любой. Согласно проекту постановления, гость может оплатить путешествие картой любого банка, главное, чтобы эта карта была картой платежной системы «Мир».

 

12. Можно ли оплатить путёвку наличными в санатории?

Нет. Согласно проекту постановления, оплатить путешествие гость должен только онлайн на сайте. Наличная оплата или оплата через банковский терминал в офисах туркомпаний в рамках данной акции невозможны, с учетом текущего технического решения, реализуемого в проекте.

 

13. Можно ли получить кэшбэк, если я уже вернулся из поездки?

Нет, согласно проекту постановления, по путёвкам, приобретенным вне периода продаж предложений Программы (до или после проведения), кэшбэк не начисляется.

 

14. Какой максимальный размер кэшбэка?

Согласно проекту постановления – до 15 000 рублей на одну карту платежной системы «Мир» один раз за время продажи предложений «Программы».

 

15. Если у меня нет карты «Мир», можно ли ее получить? Как это сделать и сколько стоит выпуск и обслуживание карты «Мир»?

Карту «Мир» можно оперативно оформить в одном из банков-партнёров. Обращаем внимание, что сроки изготовления и выдачи карты зависят от региона. Стоимость и условия выпуска и обслуживания карты необходимо уточнять у банка.

 

16. Когда я получу государственную субсидию (кэшбэк)?

Согласно проекту постановления, государственная субсидия (кэшбэк) начисляется в короткий срок с момента оплаты путешествия на сайте санатория.

 

17. Можно ли оплатить путёвку разными картами?

Нет, согласно проекту постановления, оплата одной путёвки (бронирования) должна проходить одним платежом онлайн единовременно с помощью одной карты «Мир».

 

18. Возможна ли покупка путёвки по частичной предоплате, будет ли в этом случае начислена кэшбэк?

Нет, согласно проекту постановления, путёвка должна быть оплачена полностью одним платежом.

 

19. Можно ли получить кэшбэк при оплате путешествия кобейджинговой картой (карта с 2-мя платежными системами)?

Нет, согласно проекту постановления, государственная субсидия (кэшбэк) не начисляется при оплате кобейджинговой картой Мир Maestro. По картам Мир-UnionPay, Мир-JCB кэшбэк начисляется.

 

20. Имеет ли значение, в какие сроки должна состояться поездка для того, чтобы получить государственную субсидию (кэшбэк)?

Поездка должна состояться в период с 1 октября до 20 декабря 2020 года. Поездка должна быть оплачена только в период проведения продажи путёвок программы.

 

21. Кто может получить государственную субсидию (кэшбэк)?

Согласно проекту постановления, государственную субсидию (кэшбэк) может получить любой держатель карты «Мир», зарегистрировавший карту в Программе лояльности платежной системы «Мир», в соответствии с правилами Программы лояльности и купивший путёвку в период проведения акции.

 

22. Насколько безопасно передавать свои данные при регистрации в Программе лояльности?

Реквизиты карты вводятся один раз на специальной защищенной интернет-странице и обрабатываются в зашифрованном виде, что исключает возможность использования зарегистрированной карты третьими лицами в мошеннических целях. Реквизиты не хранятся в Вашем профиле, поэтому процедура регистрации карты совершенно безопасна.

 

23. Что делать, если возникают ошибки при регистрации в Программе лояльности карты «Мир»?

Обращайтесь в службу поддержки клиентов Программы лояльности для держателей карт «Мир».

Телефон: 8 800 100-54-64

E-mail: info@nspk.ru

 

24. Сколько банковских карт «Мир» разных банков можно добавить в Личном кабинете программы лояльности «Мир»?

Если у Вас несколько платежных карт «Мир» разных банков, то Вы можете зарегистрировать все активные карты «Мир» разных банков. Максимальное количество карт, на которые будет начислен кэшбэк одному человеку в рамках акции – 3 личные банковские карты «Мир». Максимальный размер кэшбэка по одной карте «Мир» может составить – 15 000 рублей.

 

25. Как я узнаю, что государственная субсидия (кэшбэк) начислен?

Вы можете проверить начисление государственной субсидии (кэшбэка) в Личном кабинете на сайте privetmir.ru, в мобильном приложении «Привет, Мир!», в истории покупок в Интернет-банкинге у своего банка. В случае подключенной услуги смс-оповещения – сообщение о начислении придет Вам на мобильный номер телефона.

 

26. Что делать, если государственная субсидия (кэшбэк) не пришел?

Вы можете проверить информацию о начислении кэшбэка в Личном кабинете на сайте privetmir.ru, в мобильном приложении «Привет, Мир!» или в истории покупок в Интернет-банкинге. Если с момента покупки прошло более 5 рабочих дней, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Программы лояльности платежных карт «Мир».

Телефон: 8 800 100-54-64

E-mail: info@nspk.ru

 

27. Если для оплаты путёвки не хватает средств на карте «Мир», но у меня есть деньги на банковских картах других систем, что делать?

Вы можете пополнить баланс карты «Мир одним из способов:

– наличными в банкомате,

– банковским переводом с карты другой платежной системы,

– сервисом перевода от Платежной системы «Мир»: https://privetmir.ru/services/p2p/.

Условия переводов между картами любых российских банков платежных систем VISA International, MasterCard WorldWide, МИР, когда карта платежной системы МИР является картой получателя, нужно уточнить у своего банка. Подготовлено ассоциацией «Турпомощь»

 

28. Если путёвка уже была забронирована, можно ли участвовать в государственной субсидии (кэшбек)?

Нет, согласно проекту постановления, в государственной субсидии (кэшбэк) могут участвовать только туры и турпакеты, купленные в период ее проведения.

 

29. Может ли оплата пройти по карте «Мир», принадлежащей другому лицу – не тому, кто отправляется в поездку?

Да, так дети могут оплатить поездку родителей, друзья могут оплатить друг за друга и так далее. Карта «Мир», по которой проводится оплата, может принадлежать любому лицу, не только туристу, на которого забронирована путёвка. Важно отметить, что государственную субсидию (кэшбэк) получит владелец карты «Мир», оплативший поездку, на свой банковский счет.

 

30 Если забронировал и оплатил/сделал перенос со старой заявки на новую путёвку и сейчас тоже хочу получить кэшбэк, что предусмотрено для таких случаев?

Согласно проекту постановления государственная субсидия (кэшбэк) предоставляется только по путёвкам, оплата которых произошла на промо странице сайте туроператора или гостиницы, подключенной к интернет эквайрингу с дополнительным онлайн идентификатором. Если оплата была ранее произведена иными способами, то гость не может претендовать на кэшбэк.